Concurso BB 2011/RS

23 de fevereiro de 2011

Apostilas: Habilidades em Atendimento

8 de janeiro de 2011

Teoria do Chute

Esta teoria é muito interessante, porém, deve-se tomar cuidado ao usá-la, somente utilize-a para resolver questões que não se sabe a respostas.

QUESTÕES DE MULTIPLA ESCOLHA

1º Dica – Eliminação

Primeiramente o candidato deve verificar se existe alguma questão com uma resposta absurda ou visivelmente errada, pode parecer simples, mas isso aumenta muito a sua probabilidade de acertar. Por exemplo: em uma questão com 5 alternativas, a probabilidade de acerto é de 20%, caso seja eliminado uma alternativa a probabilidade aumenta para 25%.

2º Dica – Repetição

Verifique se há respostas que se repetem, caso existam, estas tendem a ser as corretas. Por exemplo:

A) Cachorro e Cavalo

B) Vaca e Gato

C) Gato e Cachorro

D) Gato e Macaco

E) Cachorro e Macaco

Note que as palavas Gato e Cachorro aparecem mais vezes em todas as alternativas, então provavelmente a resposta correta é a C, pois reúne as palavras mais citadas.

3º Dica – Semelhança

Geralmente o examinador tende a tentar confundir o candidato colocando alternativas parecidas ou próximas da resposta correta. Com isso as alternativas que são muito semelhante a outras provalmente conterão a alternativa correta. Por exemplo:

A) 10,8

B) 15,2

C) 15,5

D) 18,2

E) 20,5

Nesse caso a alternativa B é semelhente ou próxima da C, então provavelmente uma das duas é a correta.

4º Dica – Generalização

Desconfie de toda alternativa que generaliza um determinado assunto, aqui vale a máxima que toda regra tem a sua exceção, quando houver alternativas desse tipo elas tem maior probabilidade de estarem erradas. Segue alguns exemplos de palavras que generalizam assuntos: nunca, jamais, sempre, completamente, incondicional, ninguém, todos, definitivamente e total.

5º Dica – Distribuição

Essa dica não é tão eficiente quanto as primeiras, mas pode ajudar em alguns casos. Estatisticamente, a banca examinadora tende a distribuir igualmente as respostas conforme a quantidade de alternativas e questões da prova. Por exemplo, se cada questão contém 5 alternativas e a prova contém 50 questões, provavelmente o examinador colocará 10 alternativas A, 10 B, 10 C, 10 D e 10 E. Então, quando for chutar, vale a pena contar quantas respostas já foram assinaladas para cada alternativa, a que tiver menos respostas deve ser o palpite. Mas caso tenha já muitas respostas erradas na prova, essa dica não funcionará bem.

Essas 5 dicas são comprovadamente eficientes, pois quando são aplicadas, aumentam muito a probabilidade de acertos ao invés de chutar sem nenhum critério. As próximas duas dicas não são baseados em fundamentos estatísticos comprovados, mas existem muitos boatos que elas também funcionam:

6º Dica – Letra A

Muito se diz que o examinador que está elaborando a questão não gosta de colocar a resposta logo na primeira alternativa pois dá a impressão que está facilitando muito a vida do candidato, então segundo essa teoria na dúvida não chute na A.

7º Dica – Letra C

Ao contrário da letra A, dizem que geralmente o examinador tem a tendência de colocar mais respostas C, então na dúvida deve sempre optar por ela, além disso, os mais religiosos e supersticiosos acreditam que a letra C, por ser a primeira letra de Cristo, pode ajudar a quem precisa e merece (rapaz esta dica é meia estranha não).

Bem, estatísticas e boatos à parte, estudem sempre para não ter que precisar chutar. Boa sorte em alguns chutes e estuda mais caramba! Para não precisar dos chutes e da sorte!

Fonte: http://www.reidacocadapreta.com.br/2008/11/15/dicas-de-como-acertar-chutes-nas-provas-de-concursos-publico-e-vestibular/

QUESTÕES DE CERTO OU ERRADO - CESPE

Essa dica se baseia numa análise de praticamente todos os gabaritos das provas do Cespe desde 1998!

Há exceções a essa técnica, mas quase sempre serve para ganhar um pontinho ou dois… Mas um detalhe: é como INVESTIR seu dinheiro: tem gente que é moderado, tem gente que é arrojado… alguns não ganham, mas não perdem.. outros às vezes ganham muito, às vezes perdem… Cabe a cada um decidir se acata a dica ou não…

Vamos a ela…

PREMISSA 1: os gabaritos preliminares do Cespe/UnB serão divididos em:

- Metade dos itens “C”;

- Metade dos itens “E”;

(até hoje, só houve desvios de, no máximo, 5 itens para mais ou para menos)…

Isso indica que haverá, dos 120 itens de sua prova, 60 “C” e 60 “E”.

(com base no desvio, no máximo teremos 65 “C” e 55 “E” ou vice-versa)…

“Certo, João… e aí, o que ganhamos com isso?”

Bom, em primeiro lugar, essa é, matematicamente, a forma mais justa de evitar que alguém passe chutando uma só alternativa… (já pensou se houvesse 100 “C” e 20 “E”? – o cara que chutar tudo “C” vai ficar com 80 pontos de saldo – e vai passar!!!!)

Como temos a famigerada regra de “UMA ERRADA ANULA UMA CERTA” (não tenha medo, é uma fantástica ferramenta), quem chutar uma só alternativa (“C” ou “E”), vai ficar com saldo “0″ se houver a divisão METADE/METADE.

Então aí é que vai…

PREMISSA 2: é mais fácil encontrar itens “E” do que itens “C”. Essa é psicológica! Vamos a uma estória (talvez você nunca tenha pensado nisso…):

O pobre candidato, totalmente tomado de pressão por todos os lados, com adrenalina lá em cima, está sentado diante de uma sala com sepulcral silêncio, e cruza os olhos, vez por outra, com aquele desgraçado fiscal que personifica todos os piores pesadelos que o candidato teve durante a vida…

Como, neste tão “agradável” ambiente, é possível ter certeza de coisa alguma? Como é possível ler uma proposição enorme, escrita pelo Cespe/UnB, e ter plena certeza, à primeira vista, de que não há, absolutamente, erro algum nela?

Resultado: quando você, futuro Policial Federal, estiver fazendo a prova e terminar a sua “leitura preliminar”, respondendo apenas àquelas questões sobre as quais tem certeza absoluta, você vai encontrar, ao término, mais questões “E” do que “C”! É normalíssimo!

Ou seja, perceba… os ERROS das assertivas “saltam” aos olhos! Para classificar uma assertiva como “E”, basta que haja um único erro! Para classificá-la como “C”, é necessário que ela esteja TODA CERTA, sem erros! E quem tem certeza disso?

Portanto, se você fizer a técnica de:

a) primeira leitura – só marcarei as que sei com certeza – deixando em branco aquelas sobre as quais não estou certo;

b) segunda leitura – mais detalhada – tentarei marcar as que deixei em branco… DEIXAREI EM BRANCO definitivo as que não sei (para não perder pontos)

Depois do item (a), você encontrará mais “E” do que “C”…

O que fazer então?

Vamos supor que depois de 3 horas de prova (ainda tem a Redação, tá? Portanto CORRA!), você marcou 70 itens (70 assertivas sobre as quais você tem certeza da resposta) – Vamos supor, novamente, que, destas 70, você encontrou (vai precisar contar):

- 50 “E”;

- 20 “C”;

Ora ora… Ainda faltam 50 questões serem respondidas (são 120 ao todo).

O que você faz? DEIXA EM BRANCO O RESTANTE? (Pelo amor de Deus! NÃO!!!!)

Se você fizer isso, vai ganhar apenas 70 pontos! Isso talvez (pela concorrência) não seja suficiente para entrar na PF!!!

“Mas se eu chutar, João, posso perder pontos que já ganhei!!!”

Eu sei! Mas que tal “chutar direcionado”?

Ainda faltam 50 assertivas… das quais (levando em consideração a PREMISSA 1) 40 são “C” e apenas 10 são “E” (há 60 assertivas “C” e 60 “E”)…

Aí.. é só MARCAR todas as demais “C”… Você vai acertar 40 e errar 10… 30 pontos de saldo! Você pulou dos 70 pontos (que não te garantiriam entrar) para os 100 pontos (que te dão o 1o lugar!!!)

Historicamente, para passar na PF, o candidato precisa de, em média, 65% da prova (isso dá 78 itens, mais ou menos). Mas queremos garantir mais, né?

Os primeiros colocados ficam em torno de 80% – 96 itens de saldo!

E então? Resumindo, a técnica é assim:

a) leitura rápida… Marcando apenas aquilo de que se tem PLENA CERTEZA! (isso dá para mais ou menos 60% a 70% da prova!)

b) contar quantas de cada letra saíram (normalmente haverá mais “E” do que “C”, mas o contrário é possível também!)

c) marcar todas as demais alternativas com a opção que apareceu MENOS.

Essa técnica depende de alguns fatores cruciais:

- Quanto mais você estudou, mais você sabe… Portanto, ao final da etapa (a), você terá acertado mais, logo, terá mais vantagem ao usar a técnica! (Note que essa não é uma técnica para passar SEM ESTUDAR! É uma técnica para ganhar mais alguns MERECIDOS pontos (se você estudou mais, terá mais vantagem – e essa é a “alma” do concurso!);

- Quanto maior for a diferença entre “E” e “C” na sua leitura rápida, MAIS PONTOS você vai ganhar! (aqui vai minha opinião pessoal: quanto mais “superficial” for a sua análise na etapa (a), mais “E” você achará em detrimento dos “C”, pois se você demorar muito em cada questão, achará muitos “C” também!).

- Se você encontra, depois da etapa (a), números equivalentes de “C” e “E”, REZE (é a única saída) – ou tente responder o restante da maneira como acha que deve!

Depoimentos: um aluno da Bahia, que hoje é Agente da PF, ganhou 28 pontos com a técnica! (até hoje, foi o que ganhou mais!). Vários outros ganharam 20, 18, 17, 10, 7, 6, e até 1 pontinho… mas 1 ponto é lucro, não?!

Quem deixa em BRANCO, não ganha (e não perde)… Quem ARRISCA, pode ganhar (e, mesmo que improvavelmente, pode perder).

E aí?

Cabe a você, meu aluno (ou minha aluna), decidir… Não me culpe depois se algo der errado, mas também, não quero mérito por sua aprovação! É VOCÊ QUEM DECIDE!

Fonte: http://waltercunha.com/blog/index.php/2010/09/13/evp-dicas-de-chute-do-mestre-joao-para-o-cespe/

Preparação para o concurso

De 1 ano a 10 meses antes da data prevista do edital

Ler os editais dos últimos concursos, em média 80 % dos concursos são iguais aos anteriores.
Basear-se nos conteúdos anteriores para iniciar os estudos.
Programar cronograma de estudos.
Seguir cronograma programado.
Adquirir materiais de estudos, comprar livros ou pegar em uma biblioteca.
Resolver questões das provas anteriores do concurso prospectado e de concursos com conteúdos relacionados, exemplo, matemática, português e informática são cobrados em diversos concursos.
Ler notícias a respeito do concurso, montar uma lista de links de notícias, utilização de leitores de feeds.
Fazer avaliação semanal de progresso, o que foi aprendido, anotar as maiores dificuldades.
Fazer resumos.
Revisar o cronograma mensalmente.
Treinar, treinar e treinar contas e cálculos (Mat. fin., matemática, contabilidade...)
Fazer mapas mentais.
Não deixar matérias importantes para última hora.

Após divulgação do Edital

Ler o edital completo, tomar nota dos itens mais importantes como cronograma com as datas.
Organizar-se de acordo com o cronograma, divulgação do local e data da prova.
Inscrever-se no concurso assim que abrirem as inscrições, nunca deixar para última hora, vai que dê algum problema e não é possível inscrever-se.
Efetuar pagamento antes do vencimento.
Imprimir comprovante de inscrição e guardá-lo, nunca se sabe quando será preciso.
Solicitar férias e/ou folga do trabalho na semana da prova, quanto mais dias para focar nos estudos, melhor.
Reorganizar cronograma de estudos inserindo novos os conteúdos que por ventura mudaram do edital anterior.
Comparar conteúdos cobrados no edital com conteúdos estudados.
Adquirir materiais de estudos faltantes.
Organizar semana de folgas antecedentes a data da prova, agora não adianta estudar tudo, tem que focar nas principais deficiências, decorar fórmulas, tabelas, etc...
Fazer uma revisão dos conteúdos estudados.
Resolver exercícios das provas de concursos anteriores da banca que sejam relacionados com as disciplinas da prova.
Continuar treinando cálculos.
Pesquisar comunidades/sites que falem sobre o assunto e participar compartilhando informação.
Comprar apostilas de exercícios e exercitar-se.

Semana da prova

É essencial que essa semana esteja livre de qualquer compromisso, o único objetivo deve ser a prova.
Sprint de estudos que geram dúvidas
Estudar conteúdos decoráveis: Fórmulas, fluxogramas, etc.
Refazer exercícios.
Decorar fórmulas e outros itens decoráveis: fórmulas, tabelas, etc...
Separar comprovante de inscrição.
Separar documento de identificação válido.
Separar caneta, lápis e/ou borracha de acordo com o edital.
Separar relógio analógico para controle do tempo no momento da prova.
Separar água e chocolate para prova.
Imprimir mapa com trajetos e acessos do local da prova.
Planejar sequencia de resolução da prova, resolver as disciplinas que se tem mais conhecimento, deixar par o final as de menos conhecimento.
Planejar tempo de resolução por questão.

Véspera de prova

Não se preocupar com a prova e/ou estudos, o que se aprendeu até aqui está absorvido e guardado, não é um ou dois dias de estudo que farão a diferença na prova.
Fazer exercícios leves (caminhadas, alongamentos, massagens...).
Relaxar, escutar músicas, jogar video games.
Alimentar-se bem com frutas, verduras, sucos, carne branca, nada muito pesado.
Preparar materiais separados durante a semana, caneta, comprovante de inscrição, documento, mapa e deixa-los prontos para serem levados para prova.
Dormir cedo, sono tranquilo (mínimo de 8 horas, se preciso tomar remédio ou chá para dormir bem e no horário adequado).

Dia da prova

Levar: Caneta, lápis, borracha, inscrição, relógio, documento, água e chocolate.
Chegar 1 hora antes do início da prova.
Entrar na sala de prova 20 minutos antes
Se as carteiras não forem nomeadas, escolher carteira próxima à luz solar.
Pensar positivo, com espirito vencedor.
Efetuar verificação superficial na prova e ordem das disciplinas.
Justificar as referências de Português (para não voltar ao texto).
Enumerar as linhas dos textos se necessário.
Destacar assunto cobrado na questão.
Destacar preposições e conjunções: EXCETO, SEM, COM, NÃO.
Resolver as questões de assuntos dominados com calma, não se pode perder pontos que as chances de acertos são altas.
Marcar e pular questões que se consegue solucionar, em último caso utilizar a TEORIA DO CHUTE*.
Havendo tempo, revisar as questões que geram dúvidas, sem tempo TEORIA DO CHUTE*.
Ler todos os itens das questões com atenção.
Manter pensamento positivo, com espirito vencedor.
Não subestimar questões, tomar cuidado com questões aparentemente dadas.
Ir ao banheiro ao menos uma vez no meio do período de prova para desfocar, desopilar.
Controlar o stress, não desestabilizar-se emocionalmente.
Manter o foco na prova.
Controlar o tempo de prova e ajustar-se ao que foi planejado se necessário.
Manter a concentração na prova.
Reservar 20 minutos para o cartão resposta.
Passar as respostas para o cartão resposta com muita calma e atenção.
Ficar até o final da prova, se sobrar tempo revise as questões que geraram dúvidas, porém, só mude a resposta se tiver plena certeza de que marcou errada anteriormente.

Pós prova

Descansar.
Pegar gabarito.
Corrigir prova.
Mapear assuntos que tive dificuldade.
Aguardar resultado oficial e nomeação.

* O próximo post será sobre a TEORIA DO CHUTE.

Critérios de Aprovação

Último Concurso 2011 – Fundação Carlos Chagas

6. DAS PROVAS

6.1 A Seleção Externa constará das seguintes provas:

PROVA	CONTEÚDO DA PROVA	Nº DE QUESTÕES	DURAÇÃO DA PROVA	CARÁTER
Objetiva	Conhecimentos Básicos	40	4 HORAS	Eliminatório e classificatório
Objetiva	Conhecimentos Específicos	40	4 HORAS	Eliminatório e classificatório

6.2 As provas de Conhecimentos Básicos e de Conhecimentos Específicos constarão de questões objetivas de múltipla escolha, com 5 (cinco) alternativas cada uma, de caráter eliminatório e classificatório, e versarão sobre assuntos dos programas constantes do Anexo II deste Edital.

8. DOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO E DE CLASSIFICAÇÃO

8.1 As provas de Conhecimentos Básicos e de Conhecimentos Específicos constarão de 80 (oitenta) questões objetivas de múltipla escolha, de caráter eliminatório e classificatório, e versarão sobre o conteúdo programático constante do Anexo II do Edital.

8.2 Será considerado habilitado à classificação o candidato que obtiver:

a) No mínimo 40% (quarenta por cento) de acertos na prova objetiva de Conhecimentos Básicos;

b) No mínimo 50% (cinquenta por cento) de acertos na prova objetiva de Conhecimentos Específicos;

c) No mínimo 50% (cinquenta por cento) de acertos no conjunto das provas de Conhecimentos Básicos e Conhecimentos Específicos.

Penúltimo Concurso 2010 – Fundação Carlos Chagas

8.2 Será considerado aprovado o candidato que obtiver:

a) No mínimo 40% (quarenta por cento) de acertos na prova objetiva de Conhecimentos Gerais;

b) No mínimo 50% (cinquenta por cento) de acertos na prova objetiva de Conhecimentos Específicos;

c) No mínimo 50% (cinquenta por cento) de acertos no conjunto das provas de Conhecimentos Gerais e Conhecimentos Específicos.

8.3 O candidato aprovado na Seleção Externa será classificado por macrorregião e por microrregião, de acordo com o total de acertos obtidos e de acordo com a sua opção no ato da inscrição.

Fonte:

Site do Banco do Brasil: http://www.bb.com.br/portalbb/page3,102,2689,0,0,1,6.bb?codigoMenu=4128&codigoNoticia=5002&codigoRet=4130&bread=2

Site da Fundação Carlos Chagas: http://www.concursosfcc.com.br/

Site da Fundação Cesgranrio: http://www.cesgranrio.org.br/

13 de dezembro de 2010

Questões

Número de Questões:

Múltipla Escolha: 70 questões: 30 de Conhecimentos Gerais e 40 de Conhecimentos Específicos. (Português: 10; Matemática: 10; Atualidades: 5; Raciocínio Lógico: 5; Conhecimentos Gerais de Informática: 10; Atendimento: 12; Conhecimentos Bancários: 18). Esta, mais provável, já que nos dois últimos concursos de 2010 as questões foram desta forma.

Modelo da questão:

01) Qual a cor do cavalo branco de Napoleão?

a. Rosa

b. Verde

c. Musgo

d. Branco

e. Salmão

Certo/Errado: 150 itens: 70 de Conhecimentos Gerais e 80 Conhecimentos Específicos

Modelo da questão:

01) Um mais um é igual a três

( ) Certo ( ) Errado

Fonte:

Site do Banco do Brasil: http://www.bb.com.br/portalbb/page3,102,2689,0,0,1,6.bb?codigoMenu=4128&codigoNoticia=5002&codigoRet=4130&bread=2

Site da Fundação Carlos Chagas: http://www.concursosfcc.com.br/

Site da Fundação Cesgranrio: http://www.cesgranrio.org.br/

Disciplinas Cobradas na Prova

Os conteúdos das provas têm sido divididos em dois: Conhecimentos Gerais (Língua Portuguesa, Atualidades, Matemática e Raciocínio Lógico) e Conhecimentos Específicos (Conhecimentos Gerais de Informática, Atendimento e Conhecimentos Bancários).

Dentro de cada grupo de conhecimento temos os seguintes conteúdos:

CONHECIMENTOS GERAIS:

Língua Portuguesa:

1 - Compreensão e interpretação de textos.

2 - Tipologia textual.

3 - Ortografia oficial.

4 - Acentuação gráfica.

5 - Emprego das classes de palavras.

6 - Emprego do sinal indicativo de crase.

7 - Sintaxe da oração e do período.

8 - Pontuação.

9 - Concordância nominal e verbal.

10 - Regência nominal e verbal.

11 - Significação das palavras.

12 - Redação de correspondências oficiais.

Atualidades:

1 - Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental, segurança e ecologia, e suas vinculações históricas.

Matemática:

1 - Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.

2 - Sistema legal de medidas.

3 - Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens.

4 - Equações e inequações de 1.º e 2.º graus; sistemas lineares.

5 - Funções; gráficos.

6 - Seqüências numéricas.

7 - Funções exponenciais e logarítmicas.

8 - Noções de probabilidade e estatística.

9 - Juros simples e compostos: capitalização e descontos.

10 - Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.

11 - Rendas uniformes e variáveis.

12 - Planos de amortização de empréstimos e financiamentos.

13 - Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.

14 - Avaliação de alternativas de investimento.

15 - Taxas de retorno.

Raciocínio Lógico:

1 - Lógica sentencial e de primeira ordem.

2 - Enumeração por recurso.

3 - Contagem: princípio aditivo e multiplicativo.

4 - Arranjo.

5 - Permutação.

6 - Combinação simples e com repetição.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Conhecimentos Gerais de Informática:

1 - Conceitos de informática, hardware e software;
2 – Sistemas operacionais Windows e Linux.
3 - Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer).
4 - Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc).
5 - Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress).
6 - Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.
7 - Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
8 - Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.
9 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
10 - Conceitos de educação à distância.
11 - Conceitos de acesso à distância a computadores.
12 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.

Atendimento:

Legislação: Lei n.º 8.078/90;
Código de Defesa do Consumidor;
Resolução CMN n.º 3.694;
Código de Defesa do Consumidor Bancário;
Lei nº 10.048/00;
Lei nº 10.098/00;
Decreto nº 5.296/04.
Marketing em empresas de serviços. Satisfação, valor e retenção de clientes. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Venda. Telemarketing.
Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
Decreto Lei nº 6523 – Regulamenta a Lei nº 8078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC.
Resolução CMN nº 3849 de 25/03/10 – Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

Conhecimentos Bancários:

1 - Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM – Comitê de Política Monetária; BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social; Bancos Múltiplos; Bancos de Câmbio; Companhias Hipotecárias; Agências de Fomento; CCB – Cédula de Crédito Bancário; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo.
2 - Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar: Conselho Nacional de Seguros Privados; Superintendência de Seguros Privados; Conselho Nacional da Previdência Complementar (CNPC); Superintendência Nacional de Previdência Complementar – PREVIC; Resseguradores; sociedades seguradoras; sociedades de capitalização; entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada; corretoras de seguros; sociedades administradoras de seguro-saúde.
3 - Sociedades de fomento mercantil (factoring); sociedades administradoras de cartões de crédito.
4 - Produtos e serviços financeiros: depósitos à vista; depósitos a prazo (CDB e RDB); letras de câmbio; cobrança e pagamento de títulos e carnês; transferências automáticas de fundos; commercial papers; arrecadação de tributos e tarifas públicas; home/office banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de plástico; conceitos de corporate finance; fundos mútuos de investimento; hot money; contas garantidas; crédito rotativo; descontos de títulos; financiamento de capital de giro; vendor finance/compror finance; leasing (tipos, funcionamento, bens); financiamento de capital fixo; crédito direto ao consumidor; crédito rural; cadernetas de poupança; financiamento à importação e à exportação  repasses de recursos do BNDES; cartões de crédito; títulos de capitalização; planos de aposentadoria e pensão privados; planos de seguros.
5 - Mercado de capitais: ações  características e direitos; debêntures; diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas; operações de underwriting; funcionamento do mercado à vista de ações; mercado de balcão; operações com ouro.
6 - Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio  características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX.
7 - Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.
8 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
9 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei 9.613/98 e suas alterações; Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 2.826/98. Autorregulação Bancária.

Observações: As informações supracitadas foram retiradas dos últimos concursos organizados para o Banco do Brasil e servem como histórico, não é garantido que o próximo concurso siga essas especificações, no entanto, é muito provável que a maior parte seja confirmada baseando-se na sequencia dos concursos anteriores.

Fonte:

Site do Banco do Brasil: http://www.bb.com.br/portalbb/page3,102,2689,0,0,1,6.bb?codigoMenu=4128&codigoNoticia=5002&codigoRet=4130&bread=2

Site da Fundação Carlos Chagas: http://www.concursosfcc.com.br/

Site da Fundação Cesgranrio: http://www.cesgranrio.org.br/

22 de novembro de 2010

Informações Preliminares

Vencimento do Último Concurso: 17/10/2011

Divulgação do Edital: Julho de 2011

Abrangência: Rio Grande do Sul

Cargo: Escriturário

Regime: CLT
Jornada de Trabalho: 30 horas semanas | 6 horas de seg. a sex. | 120 horas mensais.
Descrição Sumária Das Atividades: atendimento ao público, contatos com clientes, prestação de informações aos clientes e usuários; redação de correspondências em geral; conferência de relatórios e documentos; controles estatísticos; divulgação/venda de produtos e serviços oferecidos pelo Banco; atualização/manutenção de dados em sistemas operacionais informatizados; execução de outras tarefas inerentes ao conteúdo ocupacional do cargo, compatíveis com as peculiaridades do BANCO DO BRASIL S.A. As atividades citadas anteriormente serão executadas utilizando-se equipamentos de informática: microcomputador, terminais de teleprocessamento etc.

Salário Inicial: R$ 1.280,10 (último concurso)

Gratificação Semestral (Paga Mensalmente): R$ 320,02 (R$ 53,33 ao mês)

Auxílio Alimentação: 22 x 16,88 = R$ 371,76

Cesta Alimentação: R$ 289,36

Ganhos Totais: R$ 1.994,56

Participação nos Lucros e Resultados – 2009: Mínimo de R$ 5.000,00 (pagos em 2 parcelas)

Outros Benefícios: Plano de Saúde Cassi, Maior PLR para quem atinge as metas, FGTS, Aposentadoria Complementar e Plano de Carreira.

Prováveis Bancas: Cesp/UNB, Cesgranrio ou Carlos Chagas.

Tipo de Questões: Certo/Errado ou múltipla escolha - 5 alternativas (está última mais provável baseando-se nos últimos concursos dessas bancas).

Valor da Inscrição: Entre R$ 40,00 e R$ 50,00.

Duração da Prova: 4 horas

Provas: Conhecimentos Gerais: Língua Portuguesa, Atualidades, Matemática e Raciocínio Lógico. Conhecimentos Específicos: Conhecimentos Gerais de Informática, Atendimento e Conhecimentos Bancários.

P.S.: Informações extraídas dos últimos editais, ou seja, existe apenas a tendência que tudo se repita, assim como historicamente aconteceu com os concursos anteriores.

Fontes:

Site do Banco do Brasil: http://www.bb.com.br/portalbb/page3,102,2689,0,0,1,6.bb?codigoMenu=4128&codigoNoticia=5002&codigoRet=4130&bread=2

Site da Fundação Carlos Chagas: http://www.concursosfcc.com.br/

Site da CespeUnB: http://www.cespe.unb.br/

Site da Fundação Cesgranrio: http://www.cesgranrio.org.br/

Site do Professor Edgar Abreu: http://edgarabreu.com.br/

Páginas

23 de fevereiro de 2011

Apostilas: Habilidades em Atendimento

8 de janeiro de 2011

Teoria do Chute

Preparação para o concurso

Critérios de Aprovação

13 de dezembro de 2010

Questões

Disciplinas Cobradas na Prova

22 de novembro de 2010

Informações Preliminares